Phước Đạt rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành tại Phước Đạt cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Hotline tiếp nhận bảo hành: 0973 611 050
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Tất cả các sản phẩm bán ra đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của Hãng
- Đối với Laptop mới, Trong vòng 07 ngày đầu kể từ khi mua máy. Nếu máy phát sinh lỗi phần cứng (theo tiêu chuẩn của hãng) sẽ được 1 đổi 1 ngay sản phẩm tương tự.
- Trong thời gian bảo hành, khi có bất cứ linh kiện nào bị hỏng, Laptop Phước Đạt sẽ thay thế mới hoàn toàn linh kiện đó chứ không sửa chữa.
- Màn hình, bàn phím được bảo hành 03 tháng.
- Bảo hành màn hình khi có từ 03 điểm chết trở lên.
- Không bảo hành đèn LED bàn phím, trackpoint và cảm biến vân tay.
- Bảo hành thêm 03 tháng đối với linh kiện thay thế.
- Hỗ trợ cho mượn máy khác khi khách hàng phải bảo hành trong thời gian quá 01 tuần.
CHI PHÍ BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Ở XA
- Thời gian bảo hành của khách mua hàng từ xa được tính kể từ ngày nhận máy.
- Laptop Phước Đạt chịu toàn bộ chi phí gửi đi và gửi về cho khách hàng.
- Quy định này cũng được áp dụng cho các máy khách mua tại cửa hàng nhưng khi phát sinh lỗi mà khách ở ngoại tỉnh phải gửi về Bảo hành
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho khách mua hàng từ xa qua điện thoại, chat, teamviewer…
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc hoặc cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
